dispute API

如果您希望通过服务端处理争议案件，本页既提供接入流程，也提供 API 快速入口。

使用边界

• 本页保留争议处理流程和接入顺序。
• 具体字段、请求示例、响应结构，请以各 API 详情页为准。
• 事件含义和回调处理方式，请查看 拒付通知接入说明。

为了让您快速管理发生的争议，我们提供了 dispute API。您可以通过这些接口自动执行争议处理流程，在争议发起后尽快响应。

API 快速入口

• 主动获取调单明细
• 主动获取拒付/未升级争议明细
• 查询拒付抗辩材料
• 上传文件
• 上传拒付材料
• 删除拒付材料
• 提交材料并进行抗辩
• 放弃申诉

dispute API 处理流程

拒付流程

调单发生时，发卡行会要求提供有关交易的更多信息。在这个阶段，您的账户中不会提取款项，建议您积极处理。

使用 Disputes API 时，您需要执行以下操作：

• 处理拒付通知。使用eventCode来确定拒付处于哪个阶段。
• 检索拒付信息以了解如何为争议辩护，比如调用查询拒付抗辩材料。
• 如果您想为争议辩护，请继续执行第 3 步。

• 可选：如果您不想为争议辩护，请放弃申诉。
• 可选：上传争议的所有相关辩护材料。在对争议进行抗辩之前，可以调删除拒付材料接口对已上传的拒付材料进行删除。

• 提交材料并进行抗辩

流程背景

• 争议总览
• Disputes-争议
• Chargebacks-拒付

上一页概览

下一页拒付通知接入说明